Om det er noe du lurer på?
Her har vi samlet noen svar på spørsmål som kan dukke opp underveis. Ta gjerne kontakt med oss om det er noe annet du ønsker å vite:)
Send oss gjerne en e-post til hei@dugano.no
Om det haster - ring oss på tel: 92 62 86 58
Ellers er vanlige åpningstider på telefon:
Mandag til fredag 09:00-15:00
Q & A
Om Dugano
Hvem er Dugano?
Dugano er en viktig medspiller for ditt lokalsamfunn. Team Dugano består av helt vanlige foreldre som ønsker å bidra slik at alle barn og unge får like muligheter💚 Vi har lang erfaring med både verv og dugnader innenfor idrett og kultur, og vi vet at dagens salgsdugnader kan være både tidkrevende og frustrerende.
Gjennom vår digitale lagbutikk dugano.no, effektiviserer og forenkler vi dugnadsarbeidet for alle parter - både for organisasjoner, klubber, lag og foreldre.
Vi har som mål å bidra til et mer mangfoldig, inkluderende og bærekraftige lokalsamfunn.
- Slik at alle barn og unge kan stille likt på startstreken.
Hva gjør Dugano for dugnadsarbeidet?
Dugano gjør salgsdugnadene enklere og mer effektivt både for klubb, dugnadsansvarlig og foreldre/foresatte.
Gjennom lagbutikken dugano.no får klubben/organisasjonen opprettet en egen lagbutikk med salg av ulike forbruksvarer. Klubbene kan gjennomføre salg hele året, oppnå større inntjening og en styrket økonomi.
Dugano «organiserer» på en måte hele dugnaden for klubben, og frigjør mer fritid for foreldre og foresatte til fordel for økt aktivitet sammen med barna.
Hvorfor velge Dugano?
✅ Dugano skaper ringvirkninger og gir tilbake til idretten og kulturlivet
✅ Dugano gir muligheter for barn og unge til å delta i aktivitet, gir rom for mangfold og sosialt fellesskap
✅ Dugano gir muligheter for likhet, reduserer frafall og klasseskille
✅ Dugano gjør en forskjell for både liten og stor, og skaper inkluderende og bærekraftige lokalsamfunn
Gi din støtte ved å handle i lagenes lagbutikker.
Sammen skaper vi muligheter og merverdi i ditt lokalsamfunn💚
Hvordan kan jeg støtte mitt lokalsamfunn?
Du kan enkelt støtte klubben din ved å kjøpe forbruksvarer og gode varige kvalitetsprodukter. Hvert kjøp gir verdifull merinntekt til hjerteklubben eller laget ditt.
Velg varer, vipps og få varene levert hjem.
Gjør en forskjell i ditt lokalsamfunn og støtt klubben i ditt hjerte ❤
Så enkelt og effektivt, og føles så uendelig godt.
Hvordan kan jeg som produsent få til et produktsamarbeid med Dugano?
Så spennende! Hører gjerne fra deg, så fint om du tar kontakt med oss for en prat om et mulig samarbeid.
Bruk gjerne skjema som du finner nederst på denne siden.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sikrer du at klubben/laget/organisasjonen får din støtte?
I søkefeltet finn din lagbutikk sikrer du riktig lagbutikk: eksvis il hødd fotball J12
- velg klubb/org: il hødd, høddil, hødd
- velg gren: eksvis fotball
- velg lag: eksvis J12
Merk at noen klubber/organisasjoner har kun en felles lagbutikk for hele organisasjonen.
Det er flere måter å sikre støtte til din hjertesak:
- du får tilsendt en link fra klubben/organisasjonen
- du får tilsendt en link fra laget/teamet
- du får tilsendt en link fra foreldre/foresatte til den aktive
- du får tilsendt link fra den aktive selv
Når du trykker på linken som du har mottatt, vil du komme direkte til lagbutikken og kan foreta kjøp via denne.
Dine kjøp i Dugano’s lagbutikk vil gå automatisk til denne respektive klubben/laget/organisasjonen. Lagandel vil overføres direkte til lagskassa.
Du kan selvsagt foreta nye kjøp når det selv måtte passe deg. Du trenger ikke få tilsendt ny link for å handle mer. Uansett når eller hvor ofte, vil ditt kjøp gi verdifull støtte til den klubben/laget/organisasjonen du har valgt.
Du ønsker å sjekke hvilke lag som har opprettet egen lagbutikk. Hvordan sikrer du at du støtter riktig lag?
Her kan du enkelt velge hovedklubb/forening, gren/avdeling og deretter lagbutikken slik at du er sikret å støtte riktig lag.
Om du også ønsker å gi klubben en donasjon utenom varekjøp, vil dette selvsagt gå uavkortet og i sin helhet til klubben din.
Når kommer varene dine?
Leveringstid kan variere veldig fra vare til vare, og dette vil du få informasjon om på ordrebekreftelsen. Det kan likevel forekomme utforutsette hendelser som gjør at det oppstår noe forsinkelse i forhold til planlagt levering.
Større volumvarer vil bli levert på døren, og har faste leveringsdager annen hver uke. Se ordrebekreftelse for mer nøyaktig sendingsinfo.
Send oss en e-post hei@dugano.no hvis du mistenker at din bestilling er forsinket eller ikke ankommer.
Varene du har mottatt har fått skader, mangler etc. Hva gjør du?
Det er først og fremst beklagelig hvis varene du har bestilt inneholder skader eller har mangler ved seg. Dette vil vi selvsagt ta tak i.
Kontakt oss for å avtale retur og utsendelse av ny vare til deg. Merk i emnefeltet ditt ordrenummer når du kontakter oss. På den måten kan vi sikre deg en raskere behandling av forespørselen din.
Du har utfordringer med vippsbetalingen – betalingen går ikke igjennom. Hva gjør du?
Vennligst prøv igjen for å se om betalingen midlertidig har stoppet opp enten hos deg eller oss. Ta kontakt om utfordringen vedvarer, så finner vi selvsagt utav det sammen. Tel: 92 62 86 58.
Det har skjedd en feil med din betaling. Hva gjør du?
Har du betalt, men ikke mottatt varene, eller motsatt? Send inn melding på skjema under, så kontakter vi deg så snart vi får anledning.
Merk «Betaling».
Du har forslag på en vare til lagbutikken. Hvor skal du henvende deg?
Så fint! Dugano er alltid på utkikk etter nye varer i sortimentet og ønsker veldig gjerne å komme i kontakt med deg.
Send oss en melding på kontaktskjema:
Du ønsker å tipse hjerteklubben din om de store mulighetene som man kan få sammen med Dugano. Hvordan gjør du det enklest mulig?
Åpne nettstedet dugano.no på nytt og kopiere linken som du finner i browseren. Lim inn i mail eller melding og fortell om Dugano’s muligheter og hva vi kan gjøre sammen for ditt lokalsamfunn.
Du kan også sende oss et tips om din hjerteklubb med kontaktinfo til hei@dugano.no.
Frakt og levering
Varene du bestiller fra Dugano sendes via et transportselskap eller i noen tilfeller leveres av lokal klubb/organisasjon for spesialvarer/store volumvarer.
Fyll inn nøyaktig kontaktinfo og gateadresse for raskest mulig levering.
Du kan velge mellom følgende leveringsmåter:
(gjelder ikke for store volumvarer eksempelvis sekker med toalettpapir/tørkepapir som leveres av lokal klubb/organisasjon)
Pakke i postkassen:
Pakken leveres til postkassen din. Hvis det ikke er plass i postkasse vil budet levere pakken på dør.
Pakke dør til dør:
Pakke leveres til dør og du vil motta e-post/SMS når pakken er på vei, og når den er levert om du ikke er hjemme. Vennligst oppgi sted for ønsket levering om du ikke er hjemme.
Store volumvarer leveres til dør av en lokal klubb eller organisasjon.
Alle bestillinger er sporbare og du vil motta e-post med sporingslenke og SMS når pakken er levert eller klar for henting.
Pakke i butikk/pakkeautomat_:
Pakken leveres post i butikk eller i pakkeautomat.
Alle bestillinger er sporbare og du vil motta e-post med sporingslenke og SMS når pakken er på vei, levert eller klar for henting.
Leveringstid
Dette kan variere noe fra vare til vare. Vi har normalt leveringstid på ca 1 uke. Det kan likevel forekomme utforutsette hendelser som gjør at det oppstår noe forsinkelse.
Større volumvarer vil bli levert på døren, og har faste leveringsdager annen hver uke. Se ordrebekreftelse for mer nøyaktig sendingsinfo.
Retur og reklamasjon
Når du handler varer gjennom Dugano gjelder både forbrukerloven og angrerettloven.
Dette betyr at hvis du finner mangler ved din bestilling eller av annen grunn angrer ditt kjøp kan du ifølge angrerettloven angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Når du ønsker å returnere en vare er det viktig at du fyller ut returskjemaet, og legger ved dette ved returforsendelsen. Vi tilbakefører penger når varen er kommet i retur.
For mer informasjon:
Angrerettskjema følger med din ordrebekreftelse.
Vi gjør oppmerksom på at dersom du returnerer varen fordi du angrer kjøpet, må du selv betale frakt. Trykk her for å lese mer om angrerett.
Angreretten gjelder kun for privatkunder.
Retur av varer
Postboksadresse/retur som sendes med post:
Dugir AS
Sjøgata 5
6065 Ulsteinvik
Merk pakken med «retur».
Reklamasjon
Hvis varen du har mottatt var skadet eller det er en vare du ikke har bestilt, ta kontakt med oss for å avtale retur.
Vi vil da behandle henvendelsen din og eventuelt sørge for erstatning og kostnadsfri retur av varene.
Kjøpsvilkår
Dugano og vipps har gjort det enkelt for deg:
1. Betaling med Vipps
Vipps er vår foretrukne betalingsløsning som tilbyr smidige betalinger.
Du kan lese mer om Vipps sine vilkår her (https://www.vipps.no/personvern-og-vilkar/)
2. Ordrebekreftelse
Når vi har mottatt bestillingen din, vil vi sende en elektronisk ordrebekreftelse til din e-postadresse som en bekreftelse på kjøpet ditt. Pass på at du skriver inn riktig navn, e-postadresse og telefonnummer når du bestiller.
Ved å foreta et kjøp fra www.dugano.no har du godtatt Dugano sine vilkår for bruk. Ordrebekreftelsen (kvittering) fungerer også som garanti for kjøpsbevis mellom deg og Dugir AS.
3. Skatter og avgifter
Alle priser som vises på Dugano sine nettsider, www.dugano.no, inkluderer merverdiavgift i henhold til gjeldende lovgivning. Merk at vi har produkter med både 15 og 25% mva.
Alle bestillinger i Norge sendes med DDP (Delivered Duty Paid) - alle skatter og avgifter er inkludert i produktprisene.
For mer informasjon:
Kontakt oss
Telefon og e-post
Ta gjerne kontakt med oss via e-post eller telefon. Vi besvarer henvendelsen din så snart vi har anledning.
E-post: hei@dugano.no
Telefon: 92 62 86 58
Åpningstider på telefon: Mandag til fredag 09:00-15:00
Følg oss på Facebook for siste nytt om våre kampanjer, nyheter og annen nyttig info om din klubb og nærmiljø. Du kan også stille oss spørsmål i en personlig melding.
Følg oss på instagram for siste nytt om våre kampanjer, nyheter og annen nyttig info om din klubb og nærmiljø. Du kan også stille oss spørsmål i en personlig melding.
Følg oss på LinkedIn for siste nytt om våre kampanjer, nyheter og annen nyttig info om din klubb og nærmiljø. Du kan også stille oss spørsmål i en personlig melding.
Har du elles noen spørsmål til oss?
Om det gjelder ris, ros, forslag til forbedringer - eller andre tilbakemeldinger, setter vi veldig pris på at du sender oss en melding.
Sammen blir vi bedre💚
Kontaktskjema
Vårt løfte
Dugano lover å gjøre vårt beste for å gi våre kunder en god og positiv handleopplevelse, enkelt og effektivt.
I Dugano sin lagbutikk kan du enkelt støtte klubben din ved å kjøpe forbruksvarer og gode varige kvalitetsprodukter. Hvert kjøp gir verdifull merinntekt til klubben og laget.
Dugano sine nettsider www.dugano.no og vilkårene på nettstedet er underlagt norsk lov. Vi lover deg en trygg og sikker måte å handle på.
Dugano's ansvar for feil i forbindelse med levering er begrenset til eksisterende salgsbetingelser. Dugano har ikke noe direkte ansvar for leveringsforsinkelser, nedetid, tap av data, tilleggsarbeid eller annen økonomisk skade. Men vi gjør vårt beste for å sikre at varene dine kommer trygt hjem til deg eller hentestedet ditt.
Dugano vil alltid være tilgjengelig for deg på vår e-post hei@dugano.no
Dugano ønsker å forsikre deg om at vi har alle immaterielle rettigheter, for eksempel varemerker og opphavsrett, på nettstedet og i materialet som er publisert på det. Det eies av Dugir AS eller dets datterselskaper eller lisensgivere, og all bruk av nettstedet eller dets innhold er forbudt uten tillatelse fra Dugano.
Dugano har rett til å justere priser, innebære ekstra kostnader og endre produktinformasjon som produktbilder og tilbud uten varsel. Alle bilder skal bare ses på som illustrasjoner, og garanterer ikke 100% riktig utseende og egenskaper.
Dugano-nettstedet, www.dugano.no, kan inneholde brukergenerert innhold fra for eksempel applikasjoner på sosiale medier. Dugano krever ikke eierskap til rettigheter i slikt innhold og tar ikke juridisk ansvar for det. I tilfelle du mistenker brudd på opphavsretten eller noen annen rettighet, eller på annen måte blir fornærmet av slikt innhold, vennligst kontakt vår kundeservice:
TAKK for at du interesserer deg for Dugano lagbutikker. Sammen gjør vi en forskjell for mange barn og unge💚